这一页说明，当你阅读网站、使用学习工具或发出咨询时，信息会怎样处理。我们用浅显的文字，依照 2010 年个人资料保护法令（PDPA）的原则来写。
阅读页面时会怎样？
阅读课程、指南和决定类页面，不需要账号，也不必填表格。网站不要求你登入。
网站使用 Google 提供的 Google Analytics 4，统计页面的访问次数，以及 WhatsApp 咨询按钮等按钮的点击次数，让我们看出哪些页面对家长有帮助。每次记录包含页面类型、页面的公开参考编号、按钮位置、科目和语言。姓名、电话号码、消息内容和身份证（MyKad）号码都不会传给分析工具。
Google Analytics 4 会在你的设备上使用 cookie 或类似的标识，数据由 Google 处理。你可以通过浏览器的隐私设置、广告或追踪拦截器，或 Google 的退出浏览器插件来阻止它。
你在 WhatsApp 上发送的消息会传到 WhatsApp，不会传给分析工具。
学习工具怎样处理你的答案？
学习工具在你的浏览器里运行。答案、分数和计划都留在你自己的设备上，你输入的内容不会传给我们。
这有一个实际的结果：清除浏览器数据会删除已保存的进度。如果设备是共用的，请使用私密窗口，或每次用完后清除数据，线上课堂准备清单也是这样建议的。
WhatsApp 咨询会怎样处理？
咨询只通过 WhatsApp 进行。我们的团队阅读你的消息，用来回复你、提出后续问题，并为科目分配一位经验丰富的老师。
被分配的老师可能会看到准备付费试听课一小时所需的资料，例如年级、科目和觉得难的单元。你的 WhatsApp 号码我们也看得到，因为对话就是这样进行的。
处理信息遵循哪些原则？
| 原则 | 用白话来说 |
|---|---|
| 通知与选择 | 你会被告知信息的用途 |
| 一般原则 | 信息只用于提供时说明的目的 |
| 披露 | 只在安排课程所需时才分享 |
| 安全 | 会合理地保护信息 |
| 保留 | 保留时间不超过目的所需 |
| 查阅 | 你可以询问我们持有什么，并要求更正 |
咨询时应该提供什么？
提供有助于分配老师的内容：科目、年级、觉得难的单元、希望用英文还是国文上课，以及大致的空余时间。身份证号码、银行资料、密码和其他敏感资料都不需要，请不要写。
未满 18 岁的学生，最好在父母或监护人知情的情况下咨询。亲子讨论规划表可以帮一家人商量该分享什么。
怎样提问或提出要求？
请通过 WhatsApp 发消息询问隐私问题，或要求更正、删除资料。关于使用网站的规则，请读使用学习资料和补习咨询的条款。回到关于 SPM Tuition。